1. Responsable y contacto
El responsable de tus datos es Guerra de Bandas SpA, RUT 77.778.479-K, que opera como Academia de Música Guerra de Bandas, con domicilio en Basterrica 057, Local B, Peñaflor, Región Metropolitana. Su representante legal es Cristóbal Muñoz Valenzuela.
- Correo para temas de datos personales: academia@guerradebandas.com
- WhatsApp oficial: +56 9 9210 1992
- Encargada de protección de datos: Claudia Leiva Vásquez, Coordinadora Académica
2. Qué datos recolectamos
Solo pedimos los datos necesarios para inscribir, enseñar y cuidar a cada estudiante. Los marcados como Sensible tienen protección reforzada por ley.
| Dónde se piden | Datos |
|---|---|
| Ficha de inscripción: estudiante | Nombre, RUT, fecha de nacimiento, género, teléfono, dirección, comuna, colegio o trabajo, curso u ocupación |
| Ficha de inscripción: salud Sensible | Condición médica o diagnóstico, medicamentos, alergias |
| Ficha de inscripción: apoderado | Nombre, RUT, parentesco, teléfono, correo |
| Contacto de emergencia (estudiantes adultos) | Nombre, relación y teléfono de un contacto |
| Agenda de clase de prueba | Nombre y edad del estudiante, teléfono, qué quiere aprender, instrumento, fecha y hora |
| Durante las clases | Asistencia, avances, programa, horario, profesor asignado |
| Pagos | Montos, fechas, medio de pago y boletas emitidas. No guardamos números de tarjeta |
| Actividades y shows | Fotografías y videos del estudiante, solo si se autoriza |
| Sitio web | Datos de navegación mediante Google Analytics y Google Tag Manager |
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos solo para estos fines. No los vendemos ni los usamos para otros fines sin pedir un nuevo consentimiento.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Inscribir al estudiante, asignar horario y profesor, registrar asistencia y avances | Contrato de matrícula |
| Cobrar aranceles y emitir boletas | Contrato y obligaciones tributarias |
| Coordinar clases, reagendamientos y avisos por WhatsApp o correo | Contrato |
| Cuidar la salud y seguridad del estudiante en clases, ensayos y shows | Consentimiento expreso del titular o su apoderado |
| Contactar a alguien en caso de emergencia | Interés vital y consentimiento |
| Agendar y confirmar clases de prueba | Solicitud de la persona interesada |
| Publicar fotos y videos en redes sociales y en el sitio web | Consentimiento, que se puede retirar en cualquier momento |
| Enviar promociones y novedades | Consentimiento separado, que se puede retirar en cualquier momento |
| Mejorar el sitio web con estadísticas de visitas | Interés legítimo |
No tomamos decisiones automáticas ni hacemos perfiles sobre los estudiantes.
4. Niños, niñas, adolescentes y datos de salud
La mayoría de nuestros estudiantes son menores de edad, por eso aplicamos reglas más estrictas a sus datos.
- Consentimiento del apoderado. Para estudiantes menores de 18 años, el apoderado o representante legal entrega los datos y da los consentimientos.
- Datos de salud. Solo los usamos para cuidar al estudiante: adaptar la clase, saber cómo actuar ante una crisis o alergia y avisar en una emergencia. Los ven solo la Coordinación y el profesor del estudiante. Responder estas preguntas es voluntario.
- Imágenes de menores. Solo publicamos fotos o videos si el apoderado lo autorizó. Nunca publicamos junto a la imagen el apellido, el colegio ni otros datos que permitan ubicar al estudiante.
- Interés superior. Ante cualquier duda, prima el interés y la seguridad del niño, niña o adolescente.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por encargo nuestro y no pueden usarlos para fines propios.
| Proveedor | Para qué | Dónde guarda los datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos de la plataforma de gestión | Fuera de Chile |
| Netlify | Alojamiento del sitio web y la plataforma | Estados Unidos y otros países |
| Google (Analytics, Tag Manager) | Estadísticas del sitio web | Estados Unidos y otros países |
| Meta (WhatsApp) | Comunicación con apoderados y estudiantes | Estados Unidos y otros países |
| Zoho Mail | Correo institucional | Fuera de Chile |
| Mercado Pago y BCI | Pagos | Chile y otros países |
| Jumpseller | Venta de entradas a shows | Chile |
| Servicio de Impuestos Internos (SII) | Emisión de boletas y declaraciones tributarias | Chile |
Algunos proveedores guardan datos fuera de Chile. En esos casos usamos servicios que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de la ley chilena. También entregaremos datos a autoridades cuando una ley o un tribunal lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos los datos solo mientras sirven para su finalidad. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Clase de prueba sin inscripción posterior | 6 meses desde la clase |
| Ficha de estudiante activo | Mientras siga matriculado |
| Ficha de ex alumno | 2 años desde el retiro, para facilitar un reingreso |
| Datos de salud de ex alumnos | Se eliminan al momento del retiro |
| Pagos y boletas | 6 años, por obligación tributaria |
| Fotos y videos publicados | Hasta que se retire el consentimiento |
| Respaldos automáticos de la plataforma | 30 días |
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer estos derechos gratis, escribiendo a academia@guerradebandas.com con tu nombre, el del estudiante y lo que pides.
- Acceso: saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos erróneos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar, como las boletas.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin, por ejemplo, las promociones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lugar.
- Bloqueo: suspender temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud.
- Retirar el consentimiento de salud, imágenes o promociones en cualquier momento, sin afectar lo hecho antes.
Podemos pedirte que acredites tu identidad o tu calidad de apoderado. Respondemos en un máximo de 30 días corridos, que podemos extender una vez por igual plazo avisando el motivo. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad y otros temas
Seguridad. Protegemos los datos con acceso por usuario y contraseña, permisos según el rol de cada persona y respaldos diarios. Cada profesor ve solo la información de sus propios estudiantes, y todo el equipo firma un compromiso de confidencialidad.
Incidentes. Si ocurre una filtración que ponga en riesgo tus derechos, avisaremos sin demora a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
Comunicaciones. Los avisos de clases, pagos y reagendamientos se envían por WhatsApp, nuestro canal oficial. Las promociones solo se envían si aceptaste recibirlas, y puedes darte de baja respondiendo “NO”.
Sitio web. guerradebandas.com usa cookies de Google Analytics para contar visitas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin afectar el uso del sitio.
Cambios a esta política. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos a los apoderados.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a academia@guerradebandas.com o por WhatsApp.